PLATA PRODUSELOR
Pentru achizițiile efectuate pe site-ul www.lunadeluna.ro, cumpărătorul are la dispoziţie următoarele modalităţi de plată:
- Plată ramburs (numerar la livrare);
- Plată online cu card bancar VISA, Maestro sau Mastercard.
Plată numerar / ramburs
Plata se face în lei, integral, la momentul livrării coletului. În cazul livrării produselor la domiciliu, plata se efectuează direct către agentul de curierat care efectuează livrarea. Agentul de curierat este obligat să ofere cumpărătorului o chitanţă care atestă efectuarea plăţii.
Plată online cu cardul
Plata online se poate realiza cu cardul personal sau al firmei, în condiţii de siguranţă deplină.
Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic şi Electron) şi MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacţii.
Pentru asigurarea securităţii plăţilor, www.lunadeluna.ro utilizează platforma de procesare Netopia Payments, partener autorizat al principalelor instituţii financiare din România.
Pentru finalizarea corectă a tranzacţiei, cumpărătorul trebuie să introducă datele necesare autorizării plăţii direct în interfaţa securizată Netopia Payments.
Dacă cardul este asociat unui cont în altă monedă decât RON, tranzacţia se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv.
Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul platformei Netopia Payments.
ONE CONTENT AGENCY SRL nu solicită, nu procesează şi nu stochează niciun fel de date legate de cardurile bancare utilizate pentru plată.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor comandate pe www.lunadeluna.ro se efectuează prin Sameday Curier, exclusiv pe teritoriul României, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa specificată de cumpărător.
În situaţii de forţă majoră, termenul de livrare poate fi depăşit.
Costul de livrare prin curier este de 19 lei.
Comenzile în valoare de peste 249 lei beneficiază de transport gratuit.
Comerciantul îşi rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzilor persoanelor care nu şi-au îndeplinit obligaţiile financiare sau contractuale faţă de societate. Contractul se consideră valabil încheiat şi executat cu bună-credinţă; orice abuz sau tentativă de fraudă va conduce la întreruperea oricărei relaţii comerciale.
Comenzile sunt procesate şi expediate de luni până vineri, cu excepţia sărbătorilor legale.
Comenzile primite după ora 16:00 vor fi procesate şi expediate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile primite vineri după ora 16:00 vor fi procesate în prima zi lucrătoare a săptămânii următoare (luni).
Termenul de livrare începe din momentul primirii e-mailului de confirmare a comenzii.
Comerciantul nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi, independenți de voința sa (situații de forță majoră, condiții meteo nefavorabile, restricții de circulație etc.).
Exceptând cazurile de forță majoră, toate comenzile vor fi livrate în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.
Nu se efectuează livrări către căsuţe poştale sau oficii poştale.
La primirea coletului, cumpărătorul este rugat să verifice:
- conformitatea comenzii (numărul de colete, integritatea ambalajului, corespondenţa codului de livrare);
- eventuale deteriorări vizibile ale coletului.
Orice lipsă de conformitate trebuie semnalată în scris, atât în documentele firmei de curierat, cât şi prin e-mail la adresa office@lunadeluna.ro.
Dacă produsul primit este deteriorat, se recomandă returnarea acestuia în starea iniţială, fără a fi utilizat şi fără a fi desprinse etichetele.
Răspunderea pentru pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe site-ul www.lunadeluna.ro trece în sarcina cumpărătorului în momentul semnării documentului de transport la primire.